Hva er et kundenummer i norsk bank og hvorfor trenger du det?
Første gangen banken min spurte om kundenummeret mitt, trodde jeg de mente kontonummeret. Det er en forvirring nesten alle opplever før eller siden.
Her forklarer jeg forskjellen en gang for alle, og viser deg akkurat hvor du finner ditt eget kundenummer.
Kort sagt
Et kundenummer er bankens interne identifikasjon for deg som person, ikke for én bestemt konto. Du får ett per bank, uansett hvor mange konti eller kort du har der.
Når trenger du kundenummeret?
I praksis dukker kundenummeret opp i noen få, gjentakende situasjoner. Her er de vanligste, slik at du vet hva du kan forvente.
Første påloggingFør BankID er satt opp, bes du ofte om kundenummer og et engangspassord.
KundeserviceDe finner deg raskere i systemet enn med navn og fødselsdato.
Nytt kort eller BankIDKreves for å knytte det nye kortet til riktig kundeforhold.
Brev fra bankenStår nesten alltid øverst, til bruk ved henvendelser.
Hvor finner du det?
Hvis du allerede er kunde, men ikke husker nummeret ditt, er det raskt å hente frem igjen. Sjekk disse stedene i rekkefølge.
VelkomstbrevetSendt i posten eller Digipost da du åpnet kontoen.
Mobilbank-appenNavnet på menypunktet varierer fra bank til bank, se boksen under.
KontoutskrifterSom regel øverst til høyre på dokumentet.
KundeserviceDe kan oppgi det på nytt etter identifisering med BankID.
Bra å vite
Nøyaktig hvor kundenummeret vises i appen varierer fra bank til bank, og bankene endrer også appene sine over tid. Søk gjerne etter «kundenummer» eller «kunde-ID» i søkefeltet i appen din, det er raskere enn å lete gjennom menyer.
Kundenummer, kontonummer og KID: ikke bland dem
Dette skaper mest forvirring. Det er faktisk tre forskjellige ting.
| Type | Hva identifiserer det | Brukes til |
|---|---|---|
| Kundenummer | Deg som kunde i banken | Pålogging, kundeservice |
| Kontonummer | Én bestemt konto | Overføringer |
| KID-nummer | Én bestemt faktura | Regningsbetaling |
En enkel huskeregel: kundenummeret handler om hvem du er for banken. Kontonummeret handler om hvor pengene ligger. KID-nummeret handler om hvilken regning en betaling gjelder.
Hva om noen andre får tak i kundenummeret ditt?
Kundenummeret alene er som regel ikke nok til å flytte penger fra kontoen din. Bankene krever alltid BankID eller passord i tillegg.
Likevel bør du unngå å dele det åpent, for eksempel i sosiale medier eller på offentlige forum. Kombinert med andre opplysninger kan det gjøre deg mer sårbar for svindelforsøk.
Mistenker du at noen har misbrukt informasjonen din? Kontakt banken umiddelbart, samme dag som du oppdager det.
Ofte stilte spørsmål
Er kundenummeret hemmelig, som et passord?
Nei, men behandle det som privat informasjon. Del det kun med banken, aldri på e-post eller telefon til ukjente som kontakter deg først.
Kan jeg ha flere kundenumre i samme bank?
Normalt nei. Du får ett kundenummer per bank, som dekker alle konti, kort og lån du har der, selv om du åpner flere produkter senere.
Må jeg bruke det for å logge inn hver gang?
Vanligvis kun første gang. Etterpå logger du inn med BankID eller biometri i appen, og kundenummeret ligger lagret i bakgrunnen.
Hva om jeg har glemt kundenummeret?
Ring eller chat med kundeservice. Etter identifisering med BankID får du det oppgitt umiddelbart, uten å måtte møte opp fysisk.
Fant du en feil, eller har du et bedre forslag?
NorgePraktisk er laget med kjærlighet – men ingen er perfekte! Hvis du oppdager noe som kan forbedres i denne artikkelen, vil vi veldig gjerne høre fra deg.
Hjelp oss å bli bedre.
Hvis du vil lese flere artikler som ligner på Hva er et kundenummer i norsk bank og hvorfor trenger du det?, kan du besøke kategorien Liv i Norge.